Politika Privatnosti

Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada koristiš sajt vitum.rs i kupuješ naše proizvode, zašto ih prikupljamo i koja prava imaš. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Koje podatke prikupljamo

Podaci za porudžbinu: ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona, e-mail adresa i sadržaj porudžbine.
Podaci o nalogu (ako ga otvoriš): korisničko ime, e-mail i istorija porudžbina.
Podaci o plaćanju: podatke o platnoj kartici ne vidimo i ne čuvamo. Unosiš ih direktno na zaštićenoj stranici banke.
Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pregledača, i podaci o korišćenju sajta putem kolačića (vidi deo o kolačićima).
Komunikacija: poruke koje nam pošalješ putem e-maila ili kontakt forme, i recenzije koje objaviš.

Zašto koristimo podatke i na osnovu čega

Izvršenje porudžbine (ugovor sa tobom): obrada porudžbine, dostava, obaveštenja o statusu i rešavanje reklamacija.
Zakonske obaveze: vođenje knjigovodstvene i poreske dokumentacije.
Legitimni interes: zaštita sajta od zloupotrebe i unapređenje rada prodavnice.
Tvoj pristanak: slanje newslettera i promotivnih poruka, i marketinški i analitički kolačići. Pristanak možeš povući u svakom trenutku.

Kome prosleđujemo podatke

Podatke delimo samo koliko je neophodno, sa:

kurirskom službom [NAZIV KURIRSKE SLUŽBE], radi dostave;
bankom i procesorom plaćanja, radi kartičnog plaćanja;
pružaocem hosting usluga (Hostinger) na čijim serverima radi sajt;
knjigovodstvenom agencijom, radi zakonskih obaveza;
pružaocima analitičkih i marketinških alata (npr. Google, Meta), samo ako si na to pristao putem kolačića.

Neki od ovih pružalaca mogu obrađivati podatke van Republike Srbije. U tim slučajevima prenos se vrši uz odgovarajuće mere zaštite predviđene zakonom. Tvoje podatke ne prodajemo.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o porudžbinama i računima: onoliko koliko propisuju zakoni o računovodstvu i porezima.
Podatke o nalogu: dok nalog postoji ili dok ne zatražiš brisanje.
Podatke za newsletter: dok se ne odjaviš.

Kolačići (cookies)

Sajt koristi neophodne kolačiće, bez kojih korpa i porudžbina ne rade, i, uz tvoj pristanak, analitičke i marketinške kolačiće (npr. Google Analytics, Meta Pixel), koji nam pomažu da razumemo posetu i prikažemo relevantne oglase. Izbor možeš promeniti u svakom trenutku putem obaveštenja o kolačićima ili u podešavanjima pregledača.

Tvoja prava

Imaš pravo da zatražiš pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenos podataka, kao i da uložiš prigovor na obradu i da povučeš dati pristanak. Zahtev pošalji na podrska@vitum.rs, a odgovorićemo u zakonskom roku.
Maloletna lica

Sajt nije namenjen licima mlađim od 18 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke.