Dostava i poštarina

Gde dostavljamo

Dostavljamo na sve adrese na teritoriji Republike Srbije, putem kurirske službe [NAZIV KURIRSKE SLUŽBE].

Cena dostave

Za porudžbine do 4.000 RSD cena dostave je 300 RSD.
Za porudžbine preko 4.000 RSD dostava je besplatna.

Tačan iznos poštarine vidiš u korpi i na stranici za plaćanje, pre nego što potvrdiš porudžbinu. Prag za besplatnu dostavu računa se na iznos proizvoda nakon eventualnih popusta.

Rok slanja i isporuke

Porudžbine primljene radnim danom do [14:00] šaljemo istog dana, a one primljene kasnije ili vikendom šaljemo sledećeg radnog dana.
Kurirska služba paket obično isporučuje u roku od [1–3] radna dana od slanja.
U periodima praznika, akcija ili vremenskih nepogoda isporuka može kasniti par dana, o čemu te obaveštavamo ako do toga dođe.

Praćenje pošiljke

Kada pošaljemo paket, dobijaš e-mail sa brojem pošiljke, pomoću kog status možeš pratiti na sajtu kurirske službe. Kurir te obično kontaktira telefonom na dan isporuke, pa proveri da je broj telefona u porudžbini tačan.

Preuzimanje paketa

Ako si izabrao plaćanje pouzećem, iznos porudžbine (sa poštarinom, ako je ima) plaćaš gotovinom kuriru pri preuzimanju.
Ako te kurir ne zatekne na adresi, ostaviće obaveštenje ili te pozvati da dogovorite novu isporuku. Ako paket ne bude preuzet ni nakon ponovljenog pokušaja, vraća se nama.
Neopravdano odbijanje ili nepreuzimanje paketa stvara nam troškove dostave i povrata, pa te molimo da poručuješ samo kada si siguran da ćeš biti dostupan za preuzimanje.

Oštećen paket

Pri preuzimanju proveri da li je paket spolja oštećen. Ako jeste:

sačini zapisnik o oštećenju sa kurirom, ili odbij prijem paketa, i
javi nam se odmah na podrska@vitum.rs, sa brojem porudžbine i fotografijama.

Ako oštećenje primetiš tek kada otvoriš paket, javi nam se što pre, a najkasnije u roku od [48 sati] od preuzimanja. Oštećene proizvode zamenjujemo ili vraćamo novac, a troškove slanja snosimo mi.

Pogrešna adresa

Ako si uneo pogrešnu adresu ili broj telefona, javi nam se odmah na podrska@vitum.rs. Ako paket još nije poslat, ispravićemo podatke bez troška. Ako je paket već na putu i vrati se zbog pogrešnih podataka, troškove ponovnog slanja snosi kupac.