Opšte odredbe
Ovi uslovi uređuju kupovinu na sajtu vitum.rs. Prodavac je:
CRYONOVA d.o.o., Jadranska 6, 11118 Beograd (Vračar)
PIB: 115168250 · MB: 22122754
E-mail: podrska@vitum.rs
Poručivanjem potvrđuješ da si pročitao i prihvatio ove uslove, Politiku privatnosti i uslove povraćaja.
Proizvodi
Trudimo se da opisi, slike i sastav proizvoda budu tačni i potpuni. Boje i izgled pakovanja na fotografijama mogu se neznatno razlikovati od stvarnih. Cryonova proizvodi su kozmetički proizvodi i dodaci ishrani i nisu lekovi. Nisu namenjeni dijagnostikovanju, lečenju ili sprečavanju bolesti. Ako imaš zdravstvenih tegoba, si trudna ili dojiš, pre upotrebe se posavetuj sa lekarom ili farmaceutom.
Cene
Sve cene su izražene u dinarima (RSD) [sa uračunatim PDV-om / prodavac nije u sistemu PDV-a]. Cena važi u trenutku poručivanja. Zadržavamo pravo izmene cena, ali to ne utiče na već potvrđene porudžbine. Troškovi dostave prikazani su pre potvrde porudžbine.
Poručivanje i zaključenje ugovora
- Izabereš proizvode i količinu i dodaš ih u korpu.
- Uneseš podatke za dostavu i izabereš način plaćanja.
- Potvrdiš porudžbinu.
Nakon poručivanja dobijaš e-mail sa potvrdom prijema porudžbine. Ugovor je zaključen kada ti potvrdimo porudžbinu. Zadržavamo pravo da odbijemo ili otkažemo porudžbinu u slučaju očigledne greške u ceni, nedostupnosti proizvoda ili sumnje na zloupotrebu, o čemu te odmah obaveštavamo. Ako je porudžbina već plaćena, novac vraćamo u celosti.
Plaćanje
Porudžbinu možeš platiti platnom karticom ili gotovinom pri preuzimanju (pouzećem). Detalji su na stranici Plaćanje.
Dostava
- Dostavu vršimo na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe [NAZIV].
- Porudžbine šaljemo u roku od [1–2] radna dana, a paket obično stiže za [1–3] radna dana od slanja.
- Cena dostave je 300 RSD, a za porudžbine preko 4.000 RSD dostava je besplatna.
- Pri preuzimanju proveri da paket nije oštećen. Ako jeste, sačini zapisnik sa kurirom ili odbij prijem i javi nam se.
Odustanak od ugovora i povraćaj
Imaš pravo da odustaneš od ugovora u roku od 14 dana od prijema proizvoda, uz izuzetke propisane zakonom. Postupak je opisan na stranici Povraćaj i refundacija.
Reklamacije
Odgovaramo za saobraznost proizvoda ugovoru. Reklamaciju možeš podneti na e-mail podrska@vitum.rs, uz broj porudžbine, opis problema i fotografije. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je najkasnije u roku od 15 dana od podnošenja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Odgovornost
Ne odgovaramo za štetu nastalu nepravilnom upotrebom proizvoda suprotno uputstvu, niti za kašnjenja nastala krivicom kurirske službe ili višom silom. Tvoja zakonska prava kao potrošača time nisu ograničena.
Intelektualna svojina
Sav sadržaj na sajtu (tekstovi, fotografije, logo, dizajn) vlasništvo je CRYONOVA d.o.o. i ne sme se koristiti bez pisane saglasnosti.
Rešavanje sporova
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove nastojimo da rešimo sporazumno. Potrošač može pokrenuti i postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Ako spor ne bude rešen sporazumno, nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu, osim ako zakon za potrošača ne propisuje drugačije.
